سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ( 3 ) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور (3) ايام من استلام المنتج .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال أو الإسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2-  إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3-يتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج لمستودع متجر مارينا

4 -الرسوم المتعلقة بعملية رسوم الشحن الاستبدال 40 ريال .

5-المنتجات التي تتعارض مع الصحة العامة لا تستبدل و لا تسترجع ( التجميل ) التي تلامس البشرة , لإحتمالية نقل الأمراض عند استبدالها او استرجاعها.

6- العطر المفتوح لا يرد ولا يستبدل

ملاحظه هامه :

اذا تم تسليم المنتج للعميل واتضح اختلاف بالمنتج عن طلبه يحق له الاعتراض خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب من شركة الشحن ويتم ابلاغنا فورا ولايحق له بعد هذي الفتره

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعة من إستلام المنتج.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

4-يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ يتحمل متجر مارينا الرسوم

5-الرسوم المتعلقة بعملية رسوم الشحن الاسترجاع 38 ريال .

6-  يتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ عودة المنتج لمستودع متجر مارينا

لأي استفسار التواصل واتساب

0501708403